Ostéoarticulaires

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Fémur distal gauche, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Gauche
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200651
Fémur distal gauche avec plaque de croissance, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Gauche
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200652
Fémur distal droit, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Droit
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200653
Fémur distal droit avec plaque de croissance, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Droit
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200654
Fémur entier gauche avec plaque de croissance, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Gauche
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200655
Fémur entier droit avec plaque de croissance, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Droit
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200656
Humérus proximal gauche avec coiffe des rotateurs, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Gauche
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200657
Humérus proximal gauche, avec plaque de croissance, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Gauche
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200658
Humérus proximal droit avec coiffe des rotateurs, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Droit
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200659
Humérus proximal droit avec plaque de croissance, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Droit
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200660
Humérus entier gauche avec plaque de croissance, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Gauche
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200661
Humérus entier droit avec plaque de croissance, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Droit
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200662
Tibia distal gauche, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Gauche
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200663
Tibia distal droit, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Droit
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200664
Tibia proximal gauche avec rotule, congelé
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Gauche
Compatibilité requise Oui
№ catalogue 200665
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Le délai moyen habituel de traitement d’une commande varie de 24 à 72 heures. La date estimée de livraison sera communiquée au client par courriel une fois la commande passée.

Nous préconisons une bonne gestion de votre réserve afin d'éviter les ruptures de stock.

Si le produit avec lequel vous aviez l'habitude de travailler n'est plus disponible, c'est parce qu'il ne correspondait pas aux critères de qualité requis pour faire partie du catalogue de produits d'Héma-Québec, selon les recommandations du comité d'expertes et d'experts.

Le service à la clientèle est disponible pour répondre à vos questions et vous aider à trouver les meilleures options de produits répondant à vos demandes.

Héma-Québec continue de fournir tous les produits nécessaires pour répondre aux besoins la population québécoise. En fonction des recommandations des groupes de spécialistes prenant part au projet, et en tenant compte des besoins du marché, Héma-Québec a formulé des recommandations au RSSS sur les produits qui devaient être ajoutés, retirés ou substitués. À la lumière de cette stratégie d’approvisionnement, certains produits ont été remplacés par des produits équivalents pour en garantir la qualité.

Vous pouvez contacter le service à la clientèle à tissus@hema-quebec.qc.ca ou au 1 800 267-9711, poste 2510 de 7 h 30 à 16 h 30 du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

En dehors des heures normales et les jours fériés, vous pouvez appeler le service à la clientèle (1 800 267-9711, poste 2510), qui est disponible 24 heures sur 24.

Le service à la clientèle de Héma-Québec est spécialisé dans le secteur des tissus humains, et veille à ce que vous receviez le bon produit au bon moment. L'équipe est également en communication avec les différents fournisseurs et s’occupe de la logistique ou des procédures d’importation, le cas échéant.

En 2021, le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) du Québec a octroyé à Héma-Québec le mandat de distributeur unique de tissus humains pour les établissements du réseau de la santé de la province. Cette décision découle d’une recommandation du Comité de biovigilance.

Depuis le 2 décembre 2024, Héma-Québec distribue la totalité des tissus humains aux établissements de santé du Québec.

Pour en savoir plus : Mandat de distributeur unique de tissus humains

Pour une commande qui n'est pas déjà en cours de traitement, vous devez soumettre une demande par courriel à tissus@hema-quebec.qc.ca. Une agente ou un agent d’Héma-Québec confirmera si la modification peut être acceptée.

Pour un produit reçu en non-conformité, vous devez obtenir une autorisation de retour auprès d’Héma-Québec et suivre les instructions qui vous seront données pour le retour ou la disposition du tissu, selon le cas.

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