Allogreffes cartilagineuses

Congelées ostéochondrales

Tête humérale droite, congelée

№ catalogue
200645
Type Humérus
Stérilisation Aseptique
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Droit
Compatibilité requise Oui

Tête humérale gauche, congelée

№ catalogue
200646
Type Humérus
Stérilisation Aseptique
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Gauche
Compatibilité requise Oui

Talus droit, congelé

№ catalogue
200647
Type Talus
Stérilisation Aseptique
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Droit
Compatibilité requise Oui

Talus gauche, congelé

№ catalogue
200648
Type Talus
Stérilisation Aseptique
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Gauche
Compatibilité requise Oui

Omoplate avec glénoide et labrum droit, congelé

№ catalogue
200649
Type Omoplate
Stérilisation Aseptique
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Droit
Compatibilité requise Oui

Omoplate avec glénoide et labrum gauche, congelé

№ catalogue
200650
Type Omoplate
Stérilisation Aseptique
Méthode de conservation Congelé
Latéralité Gauche
Compatibilité requise Oui

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Questions fréquemment posées

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Le délai moyen habituel de traitement d’une commande varie de 24 à 72 heures. La date estimée de livraison sera communiquée au client par courriel une fois la commande passée.

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Si le produit avec lequel vous aviez l'habitude de travailler n'est plus disponible, c'est parce qu'il ne correspondait pas aux critères de qualité requis pour faire partie du catalogue de produits d'Héma-Québec, selon les recommandations du comité d'expertes et d'experts.

Le service à la clientèle est disponible pour répondre à vos questions et vous aider à trouver les meilleures options de produits répondant à vos demandes.

Héma-Québec continue de fournir tous les produits nécessaires pour répondre aux besoins la population québécoise. En fonction des recommandations des groupes de spécialistes prenant part au projet, et en tenant compte des besoins du marché, Héma-Québec a formulé des recommandations au RSSS sur les produits qui devaient être ajoutés, retirés ou substitués. À la lumière de cette stratégie d’approvisionnement, certains produits ont été remplacés par des produits équivalents pour en garantir la qualité.

Vous pouvez contacter le service à la clientèle à tissus@hema-quebec.qc.ca ou au 1 800 267-9711, poste 2510 de 7 h 30 à 16 h 30 du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

En dehors des heures normales et les jours fériés, vous pouvez appeler le service à la clientèle (1 800 267-9711, poste 2510), qui est disponible 24 heures sur 24.

Le service à la clientèle de Héma-Québec est spécialisé dans le secteur des tissus humains, et veille à ce que vous receviez le bon produit au bon moment. L'équipe est également en communication avec les différents fournisseurs et s’occupe de la logistique ou des procédures d’importation, le cas échéant.

En 2021, le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) du Québec a octroyé à Héma-Québec le mandat de distributeur unique de tissus humains pour les établissements du réseau de la santé de la province. Cette décision découle d’une recommandation du Comité de biovigilance.

Depuis le 2 décembre 2024, Héma-Québec distribue la totalité des tissus humains aux établissements de santé du Québec.

Pour en savoir plus : Mandat de distributeur unique de tissus humains

Pour une commande qui n'est pas déjà en cours de traitement, vous devez soumettre une demande par courriel à tissus@hema-quebec.qc.ca. Une agente ou un agent d’Héma-Québec confirmera si la modification peut être acceptée.

Pour un produit reçu en non-conformité, vous devez obtenir une autorisation de retour auprès d’Héma-Québec et suivre les instructions qui vous seront données pour le retour ou la disposition du tissu, selon le cas.

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