En 2021, le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) du Québec a octroyé à Héma-Québec le mandat de distributeur unique de tissus humains aux établissements du réseau de la santé de la province. Cette décision découle d’une recommandation du Comité de biovigilance.
Depuis décembre 2024, Héma-Québec assure donc l’ensemble des besoins en tissus humains des centres hospitaliers de la province.
Pour remplir ce mandat, Héma-Québec a formé un groupe d’experts-conseils pour préciser les besoins spécifiques du réseau de la santé et identifier les produits à privilégier. Leurs commentaires nous ont permis de réaliser un large inventaire des tissus humains utilisés dans les centres hospitaliers du Québec afin de nous assurer de couvrir l’ensemble des besoins de la province.
La sélection des fournisseurs s’est effectuée au moyen d’ententes d’approvisionnement respectant notre politique en la matière. Notre équipe de l’assurance qualité audite et qualifie les fournisseurs sélectionnés afin de s’assurer de la conformité et la robustesse de leurs systèmes qualité.
Ce changement s’inscrit dans la réforme que le MSSS met en place pour faciliter l’accès à un réseau de la santé sécuritaire, résilient, agile et efficace. Le ministère a fait le choix de s’entourer de parties prenantes qui ont la capacité et la volonté de contribuer à des changements positifs, mis en place pour et par les Québécois et Québécoises.
Cette centralisation permet de simplifier la gestion des approvisionnements, garantissant une meilleure réponse aux besoins des centres hospitaliers, une plus grande sécurité pour les patientes et patients ainsi qu’une meilleure traçabilité des tissus humains et de leur utilisation.
Pour une commande qui n'est pas déjà en cours de traitement, vous devez soumettre une demande par courriel à tissus@hema-quebec.qc.ca. Une agente ou un agent d’Héma-Québec confirmera si la modification peut être acceptée.
Pour un produit reçu en non-conformité, vous devez obtenir une autorisation de retour auprès d’Héma-Québec et suivre les instructions qui vous seront données pour le retour ou la disposition du tissu, selon le cas.