Dans un souci constant d’amélioration de nos services, et dans un contexte de changement majeur suite à l’implantation du mandat de distribution unique de tissus humains, nous vous invitons à participer à un sondage de satisfaction afin de nous faire part de votre opinion concernant les produits et services offerts par Héma-Québec.
Ce sondage s’adresse à toutes les personnes dont le travail est lié de près ou de loin aux tissus humains distribués par Héma-Québec et vise à évaluer votre satisfaction depuis l’instauration du mandat de distributeur unique.
Date limite : 30 mai 2025
Il s’agit pour vous d’une occasion unique de faire part de vos commentaires et de votre niveau de satisfaction quant à l’offre de produits et de services en lien aux tissus humains distribués par Héma-Québec. Vos retours sont précieux et nous aideront à mieux répondre à vos besoins et attentes.
Soyez assurés que toutes les informations recueillies demeureront strictement confidentielles, et seront utilisées uniquement afin d’améliorer la qualité de notre service à la clientèle ainsi que de nos produits.
Nous vous remercions pour votre précieuse collaboration!
Pour une commande qui n'est pas déjà en cours de traitement, vous devez soumettre une demande par courriel à tissus@hema-quebec.qc.ca. Une agente ou un agent d’Héma-Québec confirmera si la modification peut être acceptée.
Pour un produit reçu en non-conformité, vous devez obtenir une autorisation de retour auprès d’Héma-Québec et suivre les instructions qui vous seront données pour le retour ou la disposition du tissu, selon le cas.